VISSZAKÜLDÉS

Útmutató: Termékvisszaküldés lépésről lépésre

Szeretné visszaküldeni a vásárolt terméket? A visszaküldési folyamat gyorsan és kényelmesen intézhető az ügyfélfiókján keresztül. Jelszóra sincs szükség! Így működik

1. lépés: Lépjen a bejelentkezési oldalra

  1. Nyissa meg webáruházunk oldalát.
  2. Kattintson a jobb felső sarokban található profil/emberke ikonra (vagy a „Bejelentkezés” linkre).

2. lépés: Jelentkezzen be e-mailes kóddal

  1. A bejelentkezési mezőbe írja be azt az e-mail címet, amelyet a rendelés leadásakor használt.
  2. Kattintson a Tovább (vagy „Kód küldése”) gombra.
  3. Nyissa meg a postafiókját. Küldünk Önnek egy egyszeri, 6 számjegyű bejelentkezési kódot.
  4. Térjen vissza a webáruházba, írja be a kapott kódot, majd hagyja jóvá.

3. lépés: Válassza ki a visszaküldeni kívánt rendelést

  1. Bejelentkezés után láthatja a vásárlási előzményeit.
  2. Keresse meg azt a rendelést, amelyből terméket szeretne visszaküldeni, és kattintson rá.
  3. Amennyiben a rendelés jogosult a visszaküldésre, kattintson a jobb felső sarokban található Termékek visszaküldése gombra.

4. lépés: Válassza ki a termékeket és adja meg az okot

  1. A rendelésben szereplő termékek listájából jelölje ki azokat, amelyeket vissza szeretne küldeni, és adja meg a mennyiségüket.
  2. Minden visszaküldendő terméknél válassza ki a visszaküldés okát a legördülő listából (pl. „Nem megfelelő méret”, „Sérült termék” stb.).

(Opcionális) A szöveges mezőben további megjegyzéseket fűzhet hozzá, vagy fotót is csatolhat (ez különösen sérült termék esetén hasznos).

5. lépés: Küldje el az igénylést

  1. Kattintson az Igénylés elküldése gombra.

💡 Mi történik ezután?

Az igénylés elküldése után csapatunk ellenőrzi azt. E-mailben visszaigazolást kap a kérelem befogadásáról, valamint a csomag visszaküldésével kapcsolatos további teendőkről (beleértve a visszaküldési címkét, ha a webáruház biztosítja azt) és a pénzvisszatérítéssel kapcsolatos információkról.

Ha bármilyen problémája van, írjon nekünk a következő címre: shop@homeair.hu